AB Beroxonia

Fullständiga köpvillkor

Handla på https://www.grottanmalmo.se/

AB Beroxonia säljer endast till privatpersoner. Hos oss beställer du tryggt och enkelt via https://www.grottanmalmo.se/ . Om du skulle ändra dig kan du också göra avbeställning via mail eller telefon 040-937710.

Alla produkter som säljs hos oss är anpassade för den svenska marknaden.

Leverans

Vi skickar din paket samma dag om du lägger din order innan 16.00 helgfria vardagar. Samtliga leveranser sker med posten eller Schenker till beställarens närmsta utlämningsställe. Naturligtvis med diskret avsändare och i en neutral paket.

För din trygghet får du alltid ett spårnummer där du kan följa din order.

Fraktkostnad

Inom Sverige betalar du bara en fraktkostnad oavsett hur många produkter du handlar. 59 kr tillkommer i fraktkostnad. Fri frakt vid beställning över 500 kr.

Kundservice

Vi är ett kundvänligt företag och är mycket måna att om du ska vara nöjd och känna dig trygg med att handla hos oss. Kundtjänst hjälper dig med eventuella frågor som berör vårt utbud eller ditt köp hos oss, inga extra avgifter debiteras vid eventuell telefonkontakt. Om något problem skulle uppstå i samband med ditt köp kommer vi alltid försöka lösa det tillsammans med dig på bästa sätt.

Support och kundservice kontaktas alltid enklast via e-post: info@grottanmalmo.se. Vi har som regel att alltid försöka besvara ert meddelande inom 24 arbetstimmar.

Reklamation

För att åberopa att en vara är felaktig skall kunden reklamera varan inom skälig tid från det att felet upptäckts. Synligt fel eller om du fått fel vara levererad ska anmälas direkt vid mottagandet av varan. Om du har köpt en vara som är felaktig eller felexpedierad står grottanmalmo.se för returfrakten. Vid reklamationer tillämpas konsumentköplagen. Vid eventuell tvist har grottanmalmo.se som policy att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. För att utnyttja reklamationsrätten kontaktar du kundservice via  epost: info@grottanmalmo.se.

Allt som finns i webb butiken finns alltid på lager

Du har alltid 14 dagars ångerrätt

Du har alltid 14 dagars ångerrätt hos Grottanmalmo.se


Denna rätt att frånträda avtalet gäller inte om varan på grund av sin beskaffenhet inte tillåter ett återlämnande. (T.ex. underkläder med bruten förpackning.) Vidare gäller att beställaren måste hålla den mottagna varan i väsentligen oförändrat skick.

Vid ångerrätt så måste produkten vara i oförändrat skick, i obruten förpackning och produkten får inte på något sätt vara använd.

Vid ångerrätt så betalar kunden för frakten till oss. Vid ångerrätt återbetalas ordervärdet snarast efter mottagen retur. Har du inte ditt order eller kundnummer till hands, kan du uppge namn och orderdatum. Du kan naturligtvis även mejla oss  info@grottanmalmo.se.

Alla returer skall skickas till Grottan, Drottninggatan 4 21211 Malmö.

30 dagars bytesrätt

Du har rätt att frånträda en beställning genom att till Grottanmalmo.se lämna eller sända ett meddelande om detta inom 30 dagar från den dag varan mottagits. Denna rätt att frånträda avtalet gäller inte om varan på grund av sin beskaffenhet inte tillåter ett återlämnande. Vi kan inte godkänna byten om varans kartong eller varan är använd.

Byten sker skyndsamt. Skulle produkten vara slut i lager, då erbjuds en liknande produkt eller pengarna tillbaka.

30 dagars öppet köp

Öppet köp erbjuds i 30 dagar från det att produkten levererats till dig.

Avbeställning

Kunden har alltid rätt att avbeställa en order/köp innan den packats hos grottanmalmo.se. Efter att en order/köp är packad och fram tills att den är skickad gör vi som en extra service till våra kunder vårt bästa för att stoppa leveranser om kunden önskar avbeställa. Efter att ordern/köpet är skickat är avbeställning ej möjlig.

Köpa/Betala

Vi accepterar kortbetalning, Paypal och klarna´s betalningstjänster.
Betala enkelt och säkert med bank och kreditkort. Vi accepterar alla de stora kredit och betalkorten. Vi sparar ingen information om Er betalning.

Personuppgifts- och anti-SPAM policy

Alla personuppgifter som du lämnar till grottanmalmo.se hanteras med största respekt. Vårt sätt att samla och lagra information följer Personuppgiftslagen, SFS 1998:204. Lagen bygger på gemensamma regler som har beslutats inom EU.

www.grottanmalmo.se medverkar ej till att skicka sk SPAM. Som kund till oss kan du få e-post rörande er order/köp, leverans eller annan kommunikation du initierat. Samt information, nyhetsbrev eller erbjudanden kring vår kundrelation. Email från tredje part eller rörande varor eller tjänster som ej är direkt relaterade till vår verksamhet förekommer ej. Vid automatiskt utskick kan du som kund enkelt avregistrera dig, information om hur du gör finns alltid i mailet. Detta kan ske utan att du som kund måste göra en inloggning eller liknande.

Vi förbinder oss att inte på något sätt lämna ut eller sälja vidare de personuppgifter som vi inhämtar från våra kunder. Vi inhämtar bara den information som vi behöver för att kunna behandla din order/köp och informationen används bara av oss själva samt de partner vi använder för att kunna genomföra köpet. Exempel på partners är Paypal, Klarna för fakturor, samt vår bank Handelsbanken.

Du har alltid rätt att om registrerade personuppgifter begära:
- utdrag av registrerade uppgifter
- att registrerade uppgifter ändras
- att registrerade uppgifter raderas

Transportskada

Transportskada bör anmälas samma dag som du tar emot leveransen till både Posten/Schenker och grottanmalmo.se

Tvist

Vid eventuell tvist följer grottanmalmo.se de utslag i specifika kundärenden som utfärdats av Allmänna reklamationsnämnden. Vidare följer grottanmalmo.se de allmänna rekommendationer som Konsumentverket utfärdar.

Övrigt

Användning/hantering av alla varor sker på egen risk. Force majeure - alla hinder utanför vår kontroll fråntar vi oss allt ansvar för. Om något skickas mot postförskott till grottanmalmo.se kommer det returneras till avsändaren utan att lösas ut. Om du har några frågor är du alltid välkommen att kontakta oss.

Vi gör allt för att det ska vara tryggt att köpa Sexleksaker hos oss.

Kontakta oss

E-post:info@grottanmalmo.se
telefon: 040-93 77 10